Legal

Termeni și Condiții

Termenii și condițiile care guvernează utilizarea serviciilor, produselor și site-ului nostru.

Ultima actualizare: Februarie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea oricăror servicii furnizate de Net Advice Solutions S.R.L. (CUI: RO46768962, sediul social: Str. Campul Pipera, 13G, Voluntari, Ilfov, România), denumită în continuare „Compania", „noi" sau „a noastră", inclusiv site-ul nostru www.netadvice.ro, serviciile de consultanță, dezvoltarea software personalizată și produsele SaaS, dumneavoastră („Clientul" sau „dumneavoastră") sunteți de acord să fiți obligat prin acești Termeni și Condiții („Termenii").

Dacă încheiați acești Termeni în numele unei companii sau al altei entități juridice, declarați că aveți autoritatea de a obliga respectiva entitate prin acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni, nu trebuie să utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

Net Advice Solutions S.R.L. furnizează următoarele categorii de servicii:

2.1 Consultanță Tehnologică

Consultanță strategică, guvernanță IT, planificarea transformării digitale, consultanță în analiza datelor, evaluări de securitate cibernetică și servicii de management de proiect. Angajamentele de consultanță sunt livrate în baza unor specificații de lucru convenite individual.

2.2 Dezvoltare Software Personalizată

Proiectarea, dezvoltarea, testarea, implementarea și întreținerea aplicațiilor software personalizate. Toate proiectele de dezvoltare sunt guvernate de acorduri specifice proiectului care detaliază domeniul de aplicare, termenele, livrabilele și criteriile de acceptare.

2.3 Produse SaaS

Produse software bazate pe cloud, inclusiv, dar fără a se limita la, NetSupport, FlowERP, soluții E-Commerce și Safety Services. Accesul la produsele SaaS este acordat prin abonament și guvernat de termenii specifici produsului și acordurile de nivel de serviciu aplicabile.

3. Utilizarea Serviciilor

Sunteți de acord să utilizați serviciile noastre doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. La utilizarea serviciilor noastre, nu veți:

  • Încălca nicio lege sau reglementare locală, națională sau internațională aplicabilă
  • Încălca drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile la viață privată ale vreunui terț
  • Încerca să obțineți acces neautorizat la sisteme, rețele sau date gestionate de noi
  • Transmite cod malițios, viruși sau software dăunător prin platformele noastre
  • Utiliza serviciile noastre pentru a stoca, prelucra sau transmite conținut ilegal, defăimător sau fraudulos
  • Decompila, dezasambla sau face inginerie inversă oricăruia dintre produsele noastre software
  • Revinde, sublicenția sau redistribui serviciile sau produsele noastre fără consimțământul prealabil scris
  • Interfera cu sau perturba integritatea sau performanța serviciilor noastre

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a rezilia accesul la serviciile noastre dacă stabilim, la discreția noastră exclusivă, că ați încălcat aceste prevederi de utilizare acceptabilă.

4. Proprietatea Intelectuală

4.1 Proprietatea Intelectuală a Companiei

Tot conținutul, brandingul, software-ul, codul sursă, documentația, metodologiile, cadrele de lucru și materialele dezvoltate de Net Advice Solutions rămân proprietatea exclusivă a Companiei, cu excepția cazului în care sunt transferate explicit în scris printr-un acord separat.

4.2 Proprietatea Intelectuală a Clientului

Toate datele, conținutul și materialele furnizate de dumneavoastră rămân proprietatea dumneavoastră. Ne acordați o licență limitată, neexclusivă de a utiliza aceste materiale exclusiv în scopul furnizării serviciilor convenite.

4.3 Lucrări de Dezvoltare Personalizată

Dreptul de proprietate asupra software-ului dezvoltat la comandă și a livrabilelor este determinat de acordul de proiect aplicabil. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în scris, Compania păstrează dreptul de proprietate asupra întregii proprietăți intelectuale preexistente, instrumentelor, cadrelor de lucru și componentelor reutilizabile utilizate în furnizarea serviciilor.

4.4 Produse SaaS

Abonamentele la produsele SaaS vă acordă un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza produsul pe durata perioadei de abonament. Nu se transferă nicio proprietate asupra software-ului de bază.

5. Confidențialitate

Ambele părți sunt de acord să mențină confidențialitatea oricăror informații proprietare sau sensibile divulgate pe parcursul colaborării („Informații Confidențiale"). Informațiile Confidențiale includ, dar nu se limitează la, planuri de afaceri, specificații tehnice, date financiare, liste de clienți și secrete comerciale.

Fiecare parte este de acord să:

  • Utilizeze Informațiile Confidențiale exclusiv în scopul îndeplinirii obligațiilor din acești Termeni
  • Nu divulge Informațiile Confidențiale niciunui terț fără consimțământul prealabil scris
  • Ia măsuri rezonabile pentru a proteja confidențialitatea acestor informații
  • Notifice prompt cealaltă parte cu privire la orice divulgare neautorizată sau încălcare

Aceste obligații de confidențialitate supraviețuiesc încetării relației de afaceri pentru o perioadă de trei (3) ani, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este impusă de legislația aplicabilă sau de un acord separat de nedivulgare.

6. Termeni de Plată

6.1 Servicii de Consultanță și Dezvoltare

Tarifele pentru serviciile de consultanță și dezvoltare sunt prevăzute în acordurile specifice proiectului sau specificațiile de lucru. Cu excepția cazului în care se convine altfel, facturile sunt emise lunar, iar plata este scadentă în termen de treizeci (30) de zile de la data facturii.

6.2 Abonamente SaaS

Tarifele pentru produsele SaaS sunt facturate în avans conform planului de abonament selectat (lunar sau anual). Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii.

6.3 Plăți Întârziate

Plățile întârziate pot genera dobânzi la rata de 0,05% pe zi de întârziere sau la rata maximă permisă de legislația română, care dintre acestea este mai mică. Ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile în cazul neplății care depășește treizeci (30) de zile de la data scadenței.

6.4 Taxe

Toate tarifele sunt exclusive taxelor aplicabile, inclusiv TVA. Sunteți responsabil pentru plata tuturor taxelor asociate utilizării serviciilor noastre, cu excepția taxelor bazate pe venitul nostru net.

7. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația română:

  • Răspunderea totală cumulată a Companiei în temeiul acestor Termeni nu va depăși totalul tarifelor plătite de dumneavoastră Companiei în cele douăsprezece (12) luni imediat anterioare evenimentului care a dat naștere cererii
  • Compania nu va fi în niciun caz răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profituri, date, oportunități de afaceri sau fond comercial
  • Compania nu va fi răspunzătoare pentru daune rezultate din circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv evenimente de forță majoră, defecțiuni ale serviciilor terțe sau întreruperi ale conectivității la internet

Aceste limitări se aplică indiferent de teoria juridică pe care se bazează cererea, fie în contract, delict, răspundere strictă sau altfel.

8. Garanții și Declinări de Responsabilitate

8.1 Garanția Serviciilor

Garantăm că serviciile noastre vor fi executate în mod profesional și competent, în conformitate cu standardele general acceptate din industrie. Dacă vreun livrabil nu se conformează specificațiilor convenite, vom, la alegerea noastră, reexecuta serviciile sau corecta neconformitatea fără costuri suplimentare.

8.2 Disponibilitatea SaaS

Depunem eforturi comerciale rezonabile pentru a menține disponibilitatea produselor noastre SaaS în conformitate cu acordul de nivel de serviciu aplicabil. Ferestrele de mentenanță planificată sunt comunicate în avans și nu constituie o încălcare a angajamentelor de disponibilitate.

8.3 Declinări de Responsabilitate

Cu excepția celor menționate expres în acești Termeni, toate serviciile și produsele sunt furnizate „așa cum sunt" și „după disponibilitate". Declinăm toate celelalte garanții, fie exprese, implicite sau statutare, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile de comercializare, adecvare pentru un anumit scop și neîncălcare. Nu garantăm că serviciile noastre vor fi neîntrerupte, fără erori sau complet securizate.

9. Încetarea

9.1 Încetarea din Conveniență

Oricare dintre părți poate rezilia angajamentele de consultanță sau dezvoltare prin transmiterea unui preaviz scris de treizeci (30) de zile celeilalte părți. Abonamentele SaaS pot fi anulate înainte de următorul ciclu de facturare în conformitate cu politica de anulare specifică produsului.

9.2 Încetarea din Motive Justificate

Oricare dintre părți poate rezilia acești Termeni imediat prin notificare scrisă dacă cealaltă parte încalcă în mod material orice prevedere și nu remediază această încălcare în termen de cincisprezece (15) zile de la primirea notificării scrise privind încălcarea.

9.3 Efectele Încetării

La încetare, veți plăti toate tarifele datorate pentru serviciile prestate până la data efectivă a încetării. Vom oferi asistență rezonabilă în tranziția datelor și livrabilelor dumneavoastră, sub rezerva plății oricăror sume restante. Prevederile privind proprietatea intelectuală, confidențialitatea, limitarea răspunderii și legea aplicabilă supraviețuiesc încetării.

10. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de dispozițiile privind conflictul de legi.

Orice litigii care decurg din sau în legătură cu acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România. Înainte de inițierea oricăror proceduri legale, ambele părți sunt de acord să încerce soluționarea prin negociere de bună-credință pentru o perioadă minimă de treizeci (30) de zile.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Atunci când aducem modificări substanțiale, vă vom notifica prin actualizarea datei „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini și, acolo unde este cazul, prin transmiterea unei notificări directe prin email sau prin platformele noastre.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după data intrării în vigoare a oricăror modificări constituie acceptarea dumneavoastră a Termenilor revizuiți. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii actualizați, trebuie să încetați utilizarea serviciilor noastre și să ne contactați pentru a discuta implicațiile pentru orice angajamente active.

12. Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

English Version Below · Versiunea în Limba Engleză Mai Jos

Last updated: February 2026

1. Agreement to Terms

By accessing or using any services provided by Net Advice Solutions S.R.L. (CUI: RO46768962, registered office: Str. Campul Pipera, 13G, Voluntari, Ilfov, Romania), hereinafter referred to as "Company", "we", "us", or "our", including our website at www.netadvice.ro, consulting services, custom software development, and SaaS products, you ("Client", "you", or "your") agree to be bound by these Terms of Service ("Terms").

If you are entering into these Terms on behalf of a company or other legal entity, you represent that you have the authority to bind such entity to these Terms. If you do not agree with any part of these Terms, you must not use our services.

2. Services Description

Net Advice Solutions S.R.L. provides the following categories of services:

2.1 Technology Consulting

Strategic advisory, IT governance, digital transformation planning, data analytics consulting, cyber security assessments, and project management services. Consulting engagements are delivered under individually agreed statements of work.

2.2 Custom Software Development

Design, development, testing, deployment, and maintenance of custom software applications. All development projects are governed by project-specific agreements that detail scope, timelines, deliverables, and acceptance criteria.

2.3 SaaS Products

Cloud-based software products including, but not limited to, NetSupport, FlowERP, E-Commerce solutions, and Safety Services. Access to SaaS products is granted via subscription and governed by the applicable product-specific terms and service level agreements.

3. Use of Services

You agree to use our services only for lawful purposes and in accordance with these Terms. When using our services, you shall not:

  • Violate any applicable local, national, or international law or regulation
  • Infringe upon or violate the intellectual property rights or privacy rights of any third party
  • Attempt to gain unauthorized access to any systems, networks, or data managed by us
  • Transmit any malicious code, viruses, or harmful software through our platforms
  • Use our services to store, process, or transmit content that is unlawful, defamatory, or fraudulent
  • Reverse engineer, decompile, or disassemble any of our software products
  • Resell, sublicense, or redistribute our services or products without prior written consent
  • Interfere with or disrupt the integrity or performance of our services

We reserve the right to suspend or terminate access to our services if we determine, in our sole discretion, that you have violated these acceptable use provisions.

4. Intellectual Property

4.1 Company Intellectual Property

All content, branding, software, source code, documentation, methodologies, frameworks, and materials developed by Net Advice Solutions remain the exclusive property of the Company, unless explicitly transferred in writing through a separate agreement.

4.2 Client Intellectual Property

All data, content, and materials provided by you remain your property. You grant us a limited, non-exclusive license to use such materials solely for the purpose of delivering the agreed-upon services.

4.3 Custom Development Work

Ownership of custom-developed software and deliverables is determined by the applicable project agreement. Unless otherwise specified in writing, the Company retains ownership of all pre-existing intellectual property, tools, frameworks, and reusable components used in the delivery of services.

4.4 SaaS Products

SaaS product subscriptions grant you a limited, non-exclusive, non-transferable right to access and use the product during the subscription period. No ownership of the underlying software is transferred.

5. Confidentiality

Both parties agree to maintain the confidentiality of any proprietary or sensitive information disclosed during the course of the engagement ("Confidential Information"). Confidential Information includes, but is not limited to, business plans, technical specifications, financial data, customer lists, and trade secrets.

Each party agrees to:

  • Use Confidential Information solely for the purposes of fulfilling obligations under these Terms
  • Not disclose Confidential Information to any third party without prior written consent
  • Take reasonable measures to protect the confidentiality of such information
  • Promptly notify the other party of any unauthorized disclosure or breach

These confidentiality obligations survive the termination of the business relationship for a period of three (3) years, unless a longer period is required by applicable law or a separate non-disclosure agreement.

6. Payment Terms

6.1 Consulting and Development Services

Fees for consulting and development services are outlined in project-specific agreements or statements of work. Unless otherwise agreed, invoices are issued monthly and payment is due within thirty (30) days of the invoice date.

6.2 SaaS Subscriptions

SaaS product fees are billed in advance according to the selected subscription plan (monthly or annually). Subscriptions automatically renew at the end of each billing period unless cancelled before the renewal date.

6.3 Late Payments

Late payments may incur interest at the rate of 0.05% per day of delay, or the maximum rate permitted by Romanian law, whichever is lower. We reserve the right to suspend services in the event of non-payment exceeding thirty (30) days past the due date.

6.4 Taxes

All fees are exclusive of applicable taxes, including VAT. You are responsible for paying all taxes associated with your use of our services, except for taxes based on our net income.

7. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by Romanian law:

  • The Company's total aggregate liability under these Terms shall not exceed the total fees paid by you to the Company during the twelve (12) months immediately preceding the event giving rise to the claim
  • In no event shall the Company be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, data, business opportunities, or goodwill
  • The Company shall not be liable for any damages arising from circumstances beyond its reasonable control, including force majeure events, third-party service failures, or disruptions to internet connectivity

These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based, whether in contract, tort, strict liability, or otherwise.

8. Warranties & Disclaimers

8.1 Service Warranty

We warrant that our services will be performed in a professional and workmanlike manner, consistent with generally accepted industry standards. If any deliverable fails to conform to the agreed specifications, we will, at our option, re-perform the services or correct the non-conformity at no additional cost.

8.2 SaaS Availability

We use commercially reasonable efforts to maintain the availability of our SaaS products in accordance with the applicable service level agreement. Scheduled maintenance windows are communicated in advance and do not constitute a breach of availability commitments.

8.3 Disclaimers

Except as expressly stated in these Terms, all services and products are provided "as is" and "as available." We disclaim all other warranties, whether express, implied, or statutory, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement. We do not warrant that our services will be uninterrupted, error-free, or completely secure.

9. Termination

9.1 Termination for Convenience

Either party may terminate consulting or development engagements by providing thirty (30) days' written notice to the other party. SaaS subscriptions may be cancelled before the next billing cycle in accordance with the product-specific cancellation policy.

9.2 Termination for Cause

Either party may terminate these Terms immediately upon written notice if the other party materially breaches any provision and fails to cure such breach within fifteen (15) days of receiving written notice of the breach.

9.3 Effect of Termination

Upon termination, you shall pay all fees owed for services rendered up to the effective date of termination. We will provide reasonable assistance in transitioning your data and deliverables, subject to payment of any outstanding amounts. Provisions regarding intellectual property, confidentiality, limitation of liability, and governing law survive termination.

10. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Romania, without regard to its conflict of law provisions.

Any disputes arising out of or in connection with these Terms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts in Romania. Before initiating any legal proceedings, both parties agree to attempt resolution through good-faith negotiation for a minimum period of thirty (30) days.

11. Changes to Terms

We reserve the right to update or modify these Terms at any time. When we make material changes, we will notify you by updating the "Last updated" date at the top of this page and, where appropriate, by sending a direct notification via email or through our platforms.

Your continued use of our services after the effective date of any changes constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree to the updated Terms, you should discontinue use of our services and contact us to discuss the implications for any active engagements.

12. Contact

If you have any questions or concerns about these Terms of Service, please contact us: